Auditable por diseño
Cada transacción deja traza y cada decisión automática se puede reconstruir. En el sector público esto no es una funcionalidad más: es el requisito que decide si el sistema puede operar.
La inteligencia artificial en el servicio público sólo vale si sobrevive al día que abre la ventanilla.
Dos sistemas del Estado panameño en producción: los quioscos multiservicio del Tribunal Electoral, con 100 equipos entregados, y la plataforma que sostuvo el despliegue de vacunación de AstraZeneca en Panamá. Esta página es lo que puedo construir; el resto del sitio es la evidencia de que ya lo hice.
Qué puedo construir
IA aplicada a problemas concretos de una institución — y el sistema de información completo que va debajo. Una cosa sin la otra no llega a producción: un modelo sin sistema es una demo, y un sistema sin el dato correcto es un archivador caro.
Inteligencia artificial aplicada
Agentes que atienden al ciudadano
Atención por WhatsApp o web las 24 horas, con niveles de autonomía graduales y apagado inmediato. El agente responde con la información real de la institución, escala a una persona cuando toca y deja traza de cada conversación.
Respuestas sobre normativa y trámites, sin inventar
Retrieval sobre los documentos y la normativa vigente de la entidad, con la fuente citada en cada respuesta y un camino explícito para decir «no lo sé». El modo de fallo caro de estos sistemas es responder seguro y sin fundamento; se diseña para que eso no ocurra en silencio.
Automatización de expedientes
Lectura, clasificación y extracción de datos de documentos que hoy alguien teclea a mano: OCR sobre escaneados, validación contra los sistemas de la entidad y revisión humana en los casos dudosos. El objetivo no es quitar al funcionario de en medio: es que sólo mire lo que de verdad necesita criterio.
Modelos propios cuando la API no basta
Transfer learning y modelos entrenados con los datos de la institución, corriendo dentro de su infraestructura. Es la salida cuando el dato no puede salir del país, cuando el dominio es demasiado específico para un modelo general, o cuando el coste por llamada no cuadra a escala de un servicio público.
Predicción de demanda y priorización
Con el histórico real de la operación se puede anticipar la carga por sede, día y trámite, y dimensionar el personal antes de la cola en vez de después. La misma base sirve para priorizar expedientes por urgencia o por riesgo.
Biometría y visión por computador
Identificación y verificación de identidad con pipeline propio: detección, embeddings, anti-spoofing y despliegue en el borde. Funciona sobre hardware de bajo costo y se integra con terminales que la institución ya tenga instaladas.
Sistemas de información
Trámites y expedientes, de principio a fin
El sistema que sostiene un trámite completo: solicitud, requisitos, estados, plazos, responsables, notificaciones y resolución. Con perfiles y permisos por rol, trazabilidad de cada cambio y el expediente reconstruible en cualquier momento.
Motores de cálculo con la norma versionada por fecha
Tarifas, recargos, subsidios, multas o liquidaciones donde cada caso se calcula con la norma vigente el día que corresponde, incluso cuando el período cruza un cambio de ley. Es lo que evita recalcular a mano medio padrón cada vez que cambia una tabla — y lo que hace que el resultado se pueda defender ante una auditoría.
Integración con lo que ya está instalado
Ninguna institución empieza de cero. Conectar con los sistemas heredados, las bases de datos que no se pueden tocar y el hardware de terceros que ya se compró, sin pedir que todo se reemplace primero. La modernización que exige tirar lo anterior no se ejecuta nunca.
Plataforma de datos y analítica
Ingesta, procesamiento y agregación de la operación real: tiempos de atención, volúmenes por sede y por trámite, series históricas y tableros. Es lo que convierte un despliegue en un argumento de presupuesto y una sospecha en una decisión.
Atención presencial
Quioscos de autoservicio
Equipos de autoatención con emisión de documentos, cobro con tarjeta en el propio quiosco, operación continua y gestión remota de toda la flota: estado, actualizaciones y telemetría sin enviar a nadie a la sede.
Filas, citas y aforo
Turnos, agenda, llamado a ventanilla y control de ocupación, en varias sedes y en tiempo real. Con pantallas de llamado y el flujo completo del ciudadano dentro del edificio, no sólo el momento de pedir la cita.
Aplicaciones para el funcionario en campo
Móvil y escritorio para quien trabaja fuera de la oficina: captura con GPS y geocercas, operación sin conexión con sincronización posterior y resolución de conflictos. Lo que se levanta en campo entra al mismo expediente, sin doble digitación.
El respaldo
Dos despliegues para el Estado panameño, ambos en producción y verificables.- 2018–2022 Tribunal Electoral de Panamá Como CTO de XPLOR dirigí la plataforma de quioscos multiservicio: 100 equipos construidos y entregados hasta 2022 para trámites de registro civil y cedulación, con documentos de validez legal, cobro con tarjeta en el propio equipo y operación 24/7.
- 2021 Vacunación nacional con AstraZeneca Responsable de la plataforma que sostuvo el despliegue de vacunación en Panamá: cita, llamado, aplicación de la dosis y la observación posterior de quince minutos, en varias sedes y en tiempo real, con el ritmo marcado por la logística de los viales.
Cómo trabajo
Las condiciones que una institución necesita antes de firmar.En sus servidores o en la nube
Arquitectura híbrida probada: los datos que no pueden salir de la institución se quedan dentro, sin renunciar a las ventajas operativas de la nube para el resto.
Sin dependencia de un único proveedor
Todo el stack es abierto y estándar. La institución conserva su código, sus datos y la posibilidad de cambiar de proveedor sin reescribir el sistema.
Piloto medible antes del despliegue
Se empieza por un alcance acotado con métricas acordadas de antemano. Si el piloto no mueve los números, no hay razón para escalarlo — y eso hay que poder verlo en semanas, no en años.
Hablemos
¿Tiene un problema concreto de atención ciudadana, identidad o automatización? Cuéntemelo y le digo con franqueza si puedo resolverlo y qué haría falta.
hola@giron.aiRespondo yo, no un formulario.